The Effect of Financial Literacy, Perceived Ease of Use, Perceived Benefits, And Perceived Risk on Shopeepay E-Wallet User Decision Among Generation Z In Depok City

Autor(s): Amanda Amelia, Lana Sularto
DOI: 10.35760/ugefic.v8i1.97

Abstract

The fintech industry is experiencing rapid growth, leading to intense competition among digital wallet providers such as ShopeePay. To attract and maintain users, these companies continuously refine their marketing strategies. This research seeks to explore and assess how financial literacy, perceived ease of use, perceived benefits, and perceived risk influence the decision of Generation Z in Depok City to use the ShopeePay e-wallet. A quantitative method was applied with primary data collection through surveys distributed to 110 Gen Z respondents in Depok City who are current or former ShopeePay users. Data were analyzed using multiple linear regression techniques. The findings reveal that financial literacy, perceived ease of use, perceived benefits, and perceived risk collectively influence ShopeePay usage decisions among Generation Z in Depok City. Moreover, each variable also shows a partial influence, with financial literacy emerging as the most significant factor affecting user decisions.

Keywords

Financial Literacy, Perceived Ease of Use, Perceived Benefits, Perceived Risk, User Decision

Full Text:

PDF

References

Alfaris, M. (2023). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Dan Persepsi Keamanan Terhadap Keputusan Pengguna Aplikasi Pembayaran Digital (E-Wallet). Jurnal Mahasiwa Akuntasi Samudra (JMAS), 4(2), 67–74.

Amanah, D., Harahap, D. A., Gunarto, M., & Purwanto, P. (2021). Perceived Risk And Security In Creating Online Purchasing Decision At Marketplace In Indonesia. Jabe (Journal of Applied Business and Economic), 7(2), 162. https://doi.org/10.30998/jabe.v7i2.7553

Amany, I. A. D., Mariani TR, S., Handrijaningsih, L., & Anisah. (2022). Implementasi Citra Merek, Kepercayaan Konsumen, Persepsi Keamanan, Persepsi Kemudahan Dan Persepsi Manfaat Terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet ShopeePay Di Kota Tangerang Selatan. UG Jurnal, 16.

Argitama, D. K., & Suryoko, S. (2020). Pengaruh E-Service Quality Dan Promosi Terhadap Keputusan Penggunaan Produk Gopay (Studi Pada Pengguna Aplikasi Gojek Di Kota Semarang). Jurnal Ilmu Admininstasi Bisnis, 9(1), 80–84.

Azhar, F. A., Qurniawati, R. S., & Nurohman, Y. A. (2023). Investasi Digital: Faktor Penentu dalam Keputusan Investasi. Jurnal INFOKAM, XIX(1), 23–33.

Choerudin, A., Zulfachry, Widyaswati, R., Warpindyastuti, L. D., Khasanah, J. S. N., Harto, B., Oktaviani, N. F., Sohilauw, M. I., Nugroho, L., Suharsono, J., & Paramita, V. S. (2023). LITERASI KEUANGAN (D. P. Sari, Ed.; 1st ed.). PT. Global Eksekutif Teknologi. https://www.researchgate.net/publication/371724162

Hakim, D. L., & Hapsari, R. A. (2022). Financial Technology LAW (Kodri, Ed.; 1st ed.). Adab.

Kirana, A., Mutia, A., & Fielnanda, R. (2023). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Manfaat dan Persepsi Resiko Terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet Pada Mahasiswa di Kota Jambi. MUQADDIMAH: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Dan Bisnis, 1(4), 82–99. https://doi.org/10.59246/muqaddimah.v1i4.442

Kusumawati, I., Hartono, S., & Kustiyah, E. (2020). Kemudahan, Kepercayaan Dan Persepsi Resiko Terhadap Keputusan Pembelian Pengguna Dompet Digital OVO Di Surakarta. Journal OF MANAGEMENT (SME’s), 11(1), 19–29.

Lahallo, F. F., & Rupilele, F. G. J. (2023). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Literasi Keuangan (Survey Pada Mahasiswa Program Studi Manajemen Universitas Victory Sorong). Jurnal Jendela Ilmu, 4(1), 31–37.

Marginingsih, R. (2021). Financial Technology (Fintech) Dalam Inklusi Keuangan Nasional di Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Akuntansi Dan Keuangan, 8(1), 56–64. http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/moneter56

Mawardi, T. F. R. M., & Prabowo, B. (2023). The Influence Of Perceived Benefit, Perceived Convenience And Trust On The Decision To Use The DANA E-Wallet Application (Study On UPN Veterans East Java FISIP Students) “Veteran” Jawa Timur). Management Studies and Entrepreneurship Journal, 4(4), 3733–3741. http://journal.yrpipku.com/index.php/msej

Nainggolan, E. G. M., Silalahi, B. T. F., & Sinaga, E. M. (2022). Analisis Kepuasan Gen Z Dalam Menggunakan QRIS Di Kota Pematangsiantar. Jurnal Ekonomi, 4(1), 24–32.

Nurjanah, S., & Adi Jaya, U. (2022). Pengaruh Kualitas dan Harga terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 1(10).

Oktaviani, L., Amriani Asmin, E., Tjahja Andari, T., & Studi Manajemen, P. (2024). Keputusan Penggunaan Dompet Digital GOPAY Dan OVO Memediasi Persepsi Kemudahan Dan Keamanan Terhadap Loyalitas Pelanggan. Jurnal Inovasi Dan Manajemen Bisnis, 06(2), 1–33. https://journalpedia.com/1/index.php/jimb

Pribadi, A., & Gunanwan, R. (2020). Analisis Pengaruh Presepsi Kemudahan, Risiko, Fitur Layanan Terhadap Keputusan Nasabah Pengguna Internet Banking (Studi Kasus BRI Syariah Pusat). Jurnal Visionida, 6(2).

Rahmawati, Y. D., & Yuliana, R. (2020). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Dan Persepsi Keamanan Terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet Pada Mahasiswa STIE Bank BPD Jateng. Journal of Economics and Banking, 2(2), 157–168. https://www.liputan6.com

Ramadhan, D., Asri, H. R., Gisijanto, H. A., Hartanti, N. D., & Setyarini, E. (2023). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Manfaat, Gaya Hidup dan Literasi Keuangan Digital Terhadap Keputusan Penggunaan QRIS pada Generasi Muda. Journal Lentera Bisnis Manajemen, 1(4), 162–170.

Roymando Purba, O., & Lumban Raja, P. (2022). Pengaruh Kemudahan Dan Kepercayan Konsumen Menggunakan E-Commerce Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Pengguna Shopee Di Kota Medan). Josr: Journal of Social Research Agustus, 2022(9), 1067–1075. http://https://ijsr.internationaljournallabs.com/index.php/ijsrhttp://ijsr.internationaljournallabs.com/index.php/ijsr

Safryani, U., Aziz, A., & Triwahyuningtyas, N. (2020). Analisis Literasi Keuangan, Perilaku Keuangan, Dan Pendapatan Terhadap Keputusan Investasi. Jurnal Ilmiah Akuntasi Kesatuan, 8(3), 319–332.

Savitri, A., Purwanti, I., & Syamsuddin. (2022). Pengaruh Kepercayaan, Manfaat dan Risiko Terhadap Keputusan Mahasiswa Dalam Memilih E-Wallet (Studi Kasus Pada Mahasiswa FEBI IAIN Pekalongan). Jurnal Sahmiyya, 1(1), 194–201.

Sibuea, C. A., Simorangkir, H. H., Nababan, C., Nadapdap, T. I., Siallagan, H., & Sipayung, R. (2023). Pengaruh Literasi Keuangan Dan Kemudahan Pengguna Terhadap Keputusan Penggunaan Uang Digital. Jurnal Maneksi, 12(3), 696–701.

Sinta, & Sukaris. (2021). Influence Of Perception Of Ease, Security, And Features On Decision To Use Digital Wallet Gopay. Journal Universitas Muhammadiyah Gresik Engineering, Social Science, and Health International Conference (UMGESHIC), 1(2), 898–903.

Susanti, R. A. D., Fardahlia, D., & Indrihastuti, P. (2021). Kemudahan Dan Kemanfaatan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Penggunaan Sistem Pembayaran E-Money OVO, GO-PAY,Dan DANA. Journal of Management and Accounting, 4, 57–71.

Suyanto. (2023). MENGENAL DOMPET DIGITAL DI INDONESIA (1st Ed.). CV. AA. Rizky.

Urnika, A., & Khasanah, I. (2023). Analisis Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Resiko, Dan E-Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian Di Lazada Dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening. DIPONEGORO JOURNAL OF MANAGEMENT, 12(1), 1–11. http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/dbr

Utami T, N. P. M. P., & Sukma Kurniawan, P. (2020). STUDI EMPIRIS MASYARAKAT KOTA DENPASAR. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Akuntansi) Universitas Pendidikan Ganesha, 11(3).

Wahyuni, R. C., & Waloejo, H. D. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Citra Perusahaan Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Pt Pos Indonesia (Persero) Kantor Pos Semarang. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 9(1), 349–356.

Wanda, E. M. (2023). Pengaruh Literasi Digital Pada Generasi Z Terhadap Pergaulan Sosial Di Era Kemajuan Ilmu Pengetahuan Dan Teknologi. Jurnal Sosial Dan Teknologi (SOSTECH), 1035–1042.

DOI: http://dx.doi.org/10.35760/ugefic.v8i1.97

Refbacks

  • There are currently no refbacks.
error code: 522